គោលការណ៍សងប្រាក់វិញ និងការធានាផលិតផល

Refund & Product Guarantee Policy

Cambodia Biz Agent — កញ្ចប់ Agent Kit និង VIP · កាលបរិច្ឆេទចូលជាធរមាន៖ 31/07/2026 · អ្នកផ្តល់សេវា៖ NIMO SOLUTIONS CO., LTD. Cambodia Biz Agent — Agent Kit and VIP Package · Effective date: 31/07/2026 · Provider: NIMO SOLUTIONS CO., LTD.

គោលការណ៍នេះអនុវត្តជាក់លាក់ចំពោះផលិតផល Cambodia Biz Agent រួមមានកញ្ចប់ Agent Kit និងកញ្ចប់ VIP — Setup 1-1។ This Policy applies exclusively to Cambodia Biz Agent, including the Agent Kit and VIP – 1-on-1 Setup packages.

១. ការធានាសងប្រាក់វិញក្នុងរយៈពេល ៣ ថ្ងៃ1. Three-Day Money-Back Guarantee

NiMo នឹងសងប្រាក់វិញ ១០០% នៃចំនួនទឹកប្រាក់ដែលមានសិទ្ធិទទួលបានវិញ ប្រសិនបើអតិថិជន៖

NiMo offers a 100% refund of the eligible refundable amount where the customer:

• ដាក់សំណើក្នុងរយៈពេលបី (៣) ថ្ងៃ បន្ទាប់ពីទទួលបានសិទ្ធិចូលប្រើផលិតផល;
• បានអនុវត្តតាមការណែនាំសម្រាប់ការដំឡើងដំបូង និងបានសាកល្បងប្រើ Cambodia Biz Agent; និង
• រកឃើញថាផលិតផលមិនដំណើរការ ឬមុខងារសំខាន់ៗខុសគ្នាយ៉ាងច្រើនពីការពិពណ៌នានៅលើទំព័រលក់។

• submits the request within three (3) days after receiving access to the product;
• has followed the initial setup instructions and attempted to use Cambodia Biz Agent; and
• finds that the product does not function, or that its material functionality differs significantly from the description on the sales page.

រយៈពេល ៣ ថ្ងៃ ត្រូវគិតតាមម៉ោងនៅប្រទេសកម្ពុជា (GMT+7) ចាប់ពីពេលដែល NiMo ផ្ញើ Kit តំណចូលប្រើ ព័ត៌មានគណនី ឬការបញ្ជាក់ថាបានប្រគល់ផលិតផលដោយជោគជ័យ។ ការធានានេះគ្របដណ្តប់លើការចូលប្រើ ការដំឡើង និងការប្រើមុខងារដែលបានពិពណ៌នា។ វាមិនមែនជាការធានាចំពោះចំណូល ប្រាក់ចំណេញ ចំនួនការបញ្ជាទិញ ប្រសិទ្ធភាពនៃការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម ឬលទ្ធផលអាជីវកម្មជាក់លាក់ណាមួយឡើយ។

The three-day period is calculated in Cambodia time (GMT+7) from the time NiMo sends the Kit, access link, account details, or successful delivery confirmation. This guarantee covers access, setup and use of the described functions. It is not a guarantee of specific revenue, profit, order volume, advertising performance or other business results.

២. លក្ខខណ្ឌសម្រាប់ទទួលបានការសងប្រាក់វិញ2. Eligibility for a Refund

សំណើសងប្រាក់វិញនឹងត្រូវបានពិនិត្យ លុះត្រាតែបំពេញលក្ខខណ្ឌពាក់ព័ន្ធទាំងអស់ខាងក្រោម៖

A refund request will be reviewed only where all applicable conditions below are met:

• សំណើត្រូវបានដាក់ជូនក្នុងរយៈពេលធានា ៣ ថ្ងៃ។
• អតិថិជនបានអនុវត្តជំហានដំឡើងមូលដ្ឋានតាមវីដេអូ ឬឯកសារណែនាំ។
• អតិថិជនផ្តល់រូបថតអេក្រង់ វីដេអូថតអេក្រង់ ឬការពិពណ៌នាបញ្ហាឱ្យបានច្បាស់លាស់។
• អតិថិជនផ្តល់ឱកាសសមស្របឱ្យ NiMo ណែនាំ ឬកែតម្រូវបញ្ហា។
• បញ្ហាស្ថិតក្នុងវិសាលភាពផលិតផល ឬសេវាដែល NiMo ផ្តល់ដោយផ្ទាល់។
• អតិថិជនមិនបានរំលោភលក្ខខណ្ឌប្រើប្រាស់។

• The request is submitted within the three-day guarantee period.
• The customer has completed the basic setup steps shown in the videos or written instructions.
• The customer provides screenshots, a screen recording or a clear description of the issue.
• The customer gives NiMo a reasonable opportunity to provide guidance or correct the issue.
• The issue falls within the scope of the product or service directly provided by NiMo.
• The customer has not breached the Terms of Use.

ករណីដែលអាចមានសិទ្ធិរួមមាន៖ មិនអាចចូលប្រើផលិតផលដោយសារប្រព័ន្ធរបស់ NiMo មិនអាចបញ្ចប់ការដំឡើងទោះបានធ្វើតាមការណែនាំ ខ្វះផ្នែកសំខាន់ដែលបានប្រកាសថាមានក្នុងកញ្ចប់ ឬមុខងារសំខាន់ខុសពីការពិពណ៌នានៅពេលទិញ។

Eligible situations may include failure to access the product due to NiMo's system, inability to complete setup despite following the instructions, missing material components advertised as part of the package, or material functionality that differs from the description at the time of purchase.

៣. ករណីមិនអាចសងប្រាក់វិញ3. Non-Refundable Circumstances

• សំណើត្រូវបានដាក់ជូនក្រោយរយៈពេលធានា ៣ ថ្ងៃ។
• អតិថិជនគ្រាន់តែប្តូរចិត្ត ប្តូរផែនការ ឬលែងចង់ប្រើផលិតផល ដោយគ្មានបញ្ហាដែលកើតចេញពី NiMo។
• អតិថិជនមិនទាន់បានមើល ឬអនុវត្តតាមការណែនាំសម្រាប់ការដំឡើង។
• អតិថិជនមិនផ្តល់ព័ត៌មាន ឬភស្តុតាងដែលត្រូវការដោយសមហេតុផលដើម្បីផ្ទៀងផ្ទាត់បញ្ហា។
• អតិថិជនមិនផ្តល់ឱកាសសមស្របឱ្យ NiMo ពិនិត្យ ណែនាំ ឬកែតម្រូវបញ្ហា។
• អតិថិជនចែករំលែក ចម្លង លក់បន្ត ឬចែកចាយ Kit, Prompt, ឯកសារ វីដេអូ សិទ្ធិចូលគណនី ឬខ្លឹមសាររបស់ NiMo ទៅភាគីទីបី។
• ផលិតផលត្រូវបានប្រើប្រាស់ខុសច្បាប់ ឬរំលោភលក្ខខណ្ឌប្រើប្រាស់។
• បញ្ហាបណ្តាលមកពីអតិថិជនកែប្រែ លុប ឬផ្លាស់ប្តូរការកំណត់ដោយគ្មានការអនុញ្ញាត។
• អតិថិជនមិនបានចុះឈ្មោះ ឬបង់ថ្លៃឧបករណ៍ ឬសេវាភាគីទីបីដែលបានបញ្ជាក់យ៉ាងច្បាស់មុនពេលទិញ។
• សំណើផ្អែកតែលើការមិនទទួលបានចំណូល ប្រាក់ចំណេញ អតិថិជន ការបញ្ជាទិញ ចំនួនមើល ឬការចូលរួមតាមការរំពឹងទុក។

• The request is submitted after the three-day guarantee period.
• The customer simply changes their mind, changes plans or no longer wishes to use the product without an issue attributable to NiMo.
• The customer has not reviewed or followed the setup instructions.
• The customer does not provide the information or evidence reasonably required to verify the issue.
• The customer refuses a reasonable opportunity for NiMo to inspect, guide or correct the issue.
• The customer shares, copies, resells or distributes the Kit, prompts, documents, videos, account access or other NiMo content to a third party.
• The product is used unlawfully or in breach of the Terms of Use.
• The issue is caused by the customer's unauthorized modification, deletion or alteration of the configuration.
• The customer does not obtain or pay for a required third-party tool or service that was clearly disclosed before purchase.
• The request is based solely on failure to achieve expected revenue, profit, customers, orders, views or engagement.

មិនអនុវត្តការសងប្រាក់វិញចំពោះបញ្ហាដែលកើតឡើងពីគណនី ឧបករណ៍ ការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតរបស់អតិថិជន ឬសេវាភាគីទីបីដែលស្ថិតក្រៅការគ្រប់គ្រងរបស់ NiMo ទេ។ ទោះជាយ៉ាងណា ប្រសិនបើបញ្ហាកើតឡើងដោយផ្ទាល់ពីការដំឡើងដែល NiMo បានអនុវត្ត NiMo នឹងផ្តល់ការគាំទ្រដើម្បីកែតម្រូវ ឬពិចារណាសងប្រាក់វិញតាមវិសាលភាពនៃការសន្យាសេវា។ ការទាញយក ឬចូលប្រើផលិតផល មិនធ្វើឱ្យអតិថិជនបាត់បង់សិទ្ធិស្នើសុំសងប្រាក់វិញក្នុងរយៈពេល ៣ ថ្ងៃដោយស្វ័យប្រវត្តិទេ។ ប៉ុន្តែលក្ខខណ្ឌផ្សេងទៀតទាំងអស់នៃគោលការណ៍នេះនៅតែត្រូវអនុវត្ត។

No refund applies to issues arising from the customer's account, device, internet connection or a third-party service outside NiMo's control. However, where the issue is directly caused by setup performed by NiMo, NiMo will provide corrective support or consider a refund within the scope of the service commitment. Downloading or accessing the product does not by itself cancel the customer's right to request a refund during the three-day period. All other conditions of this Policy still apply.

៤. នីតិវិធីស្នើសុំសងប្រាក់វិញ4. Refund Request Procedure

សំណើត្រូវមានព័ត៌មានដូចខាងក្រោម៖

The request must include:

• ឈ្មោះពេញ អាសយដ្ឋាន Gmail, Telegram ID និងលេខទូរស័ព្ទដែលបានប្រើពេលចុះឈ្មោះ;
• ឈ្មោះកញ្ចប់ដែលបានទិញ កាលបរិច្ឆេទទិញ និងចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបានបង់;
• បង្កាន់ដៃ ឬភស្តុតាងនៃការទូទាត់;
• មូលហេតុនៃសំណើសងប្រាក់វិញ;
• រូបថតអេក្រង់ ឬវីដេអូថតអេក្រង់ដែលបង្ហាញការដំឡើង និងបញ្ហា; និង
• ព័ត៌មានបន្ថែមដែលត្រូវការដោយសមហេតុផលសម្រាប់ការវាយតម្លៃសំណើ។

• full name, Gmail address, Telegram ID and telephone number used for registration;
• package purchased, purchase date and amount paid;
• payment receipt or proof of payment;
• reason for the refund request;
• screenshots or a screen recording showing the setup and issue; and
• any additional information reasonably required to assess the request.

NiMo នឹងជូនដំណឹងអំពីលទ្ធផលពិនិត្យក្នុងរយៈពេលប្រាំពីរ (៧) ថ្ងៃធ្វើការ បន្ទាប់ពីទទួលបានសំណើពេញលេញ។ ប្រសិនបើត្រូវបានអនុម័ត NiMo នឹងចាប់ផ្តើមដំណើរការសងប្រាក់ក្នុងរយៈពេលប្រាំពីរ (៧) ថ្ងៃធ្វើការ ហើយសងទៅគណនី ឬមធ្យោបាយទូទាត់ដើម។ រយៈពេលដែលប្រាក់បង្ហាញក្នុងគណនីអាចអាស្រ័យលើធនាគារ ឬអ្នកផ្តល់សេវាទូទាត់។

NiMo will notify the customer of the review outcome within seven (7) business days after receiving a complete request. If approved, the refund will be initiated within seven (7) business days and returned to the original payment account or method. The time for funds to appear may depend on the bank or payment provider.

៥. លក្ខខណ្ឌពិសេសសម្រាប់កញ្ចប់ VIP5. Special Terms for the VIP Package

កញ្ចប់ VIP រួមមាន Agent Kit ជាមួយសេវាដំឡើង ការប្រឹក្សាតាម Zoom 1-1 ការកែតម្រូវ Prompt និងការគាំទ្រអាទិភាព។ ដូច្នេះ ចំនួនទឹកប្រាក់ដែលអាចសងវិញអាស្រ័យលើសេវាដែល NiMo បានអនុវត្តរួច៖

The VIP Package includes the Agent Kit together with setup, 1-on-1 Zoom sessions, prompt customization and priority support. The refundable amount therefore depends on the services already performed:

ស្ថានភាពសេវា VIP	កម្រិតសងប្រាក់
មិនទាន់កក់ពេល មិនទាន់ Zoom មិនទាន់ដំឡើង ឬកែតម្រូវ	១០០%
បានបញ្ចប់វគ្គ Zoom/Setup លើកទី១	៧០%
បានបញ្ចប់ Zoom ទាំង ២ វគ្គ ឬបានប្រគល់ការដំឡើង/កែតម្រូវសំខាន់	មិនសងប្រាក់ចំពោះសេវាដែលបានបញ្ចប់
Agent Kit ផ្ទាល់មានបញ្ហាដែលមានសិទ្ធិ	ពិនិត្យតម្លៃ Kit ដោយឡែក

Status of VIP service	Refund
No appointment, Zoom session, setup or customization has started	100%
The first Zoom/setup session has been completed	70%
Both Zoom sessions have been completed, or the main setup/customization has been delivered	No refund for completed services
The Agent Kit itself has an eligible issue	Eligible Kit value reviewed separately

អតិថិជននៅតែត្រូវដាក់សំណើក្នុងរយៈពេលធានា ៣ ថ្ងៃ។ ប្រសិនបើ NiMo មិនអាចផ្តល់សេវា VIP ដែលមិនទាន់អនុវត្ត ដោយសារមូលហេតុមកពី NiMo អតិថិជនអាចប្តូរកាលវិភាគ ទទួលការគាំទ្រជំនួសដែលមានតម្លៃសមមូល ឬស្នើសុំសងប្រាក់សម្រាប់ផ្នែកសេវាដែលមិនទាន់បានអនុវត្ត។

The customer must still submit the request within the three-day guarantee period. If NiMo cannot perform an undelivered VIP service for reasons attributable to NiMo, the customer may reschedule, accept equivalent support, or request a refund for the unperformed service portion.

៦. គោលការណ៍ដំឡើងកញ្ចប់6. Package Upgrade Policy

អតិថិជនដែលបានទិញ Agent Kit អាចដំឡើងទៅកញ្ចប់ VIP ក្នុងរយៈពេលសាមសិប (៣០) ថ្ងៃចាប់ពីថ្ងៃទិញ។ អតិថិជនត្រូវបង់តែចំនួនខុសគ្នារវាងតម្លៃ VIP ដែលកំពុងអនុវត្តនៅពេលដំឡើង និងចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបានបង់ជាក់ស្តែងសម្រាប់ Agent Kit។ កម្មវិធីប្រូម៉ូសិនដែលបានផុតកំណត់ ឬលេខកូដបញ្ចុះតម្លៃពីមុន មិនត្រូវបានអនុវត្តដោយស្វ័យប្រវត្តិចំពោះការដំឡើងកញ្ចប់ទេ។ អត្ថប្រយោជន៍ VIP ចាប់ផ្តើមបន្ទាប់ពី NiMo បញ្ជាក់ថាបានទទួលប្រាក់ខុសគ្នាគ្រប់ចំនួន។

A customer who purchases the Agent Kit may upgrade to the VIP Package within thirty (30) days of purchase. The customer pays only the difference between the current VIP price at the time of upgrade and the amount actually paid for the Agent Kit. Expired promotions or previous discount codes do not automatically apply to an upgrade. VIP benefits begin after NiMo confirms receipt of the full price difference.

៧. ក្រោយពេលសងប្រាក់វិញ7. After a Refund

• សិទ្ធិចូលប្រើ និងប្រើ Cambodia Biz Agent របស់អតិថិជនត្រូវបញ្ចប់ភ្លាមៗ។
• អតិថិជនអាចត្រូវបានដកចេញពីក្រុមគាំទ្រ សហគមន៍ និងបណ្តាញសម្រាប់អ្នកទិញ។
• NiMo អាចដកហូតគណនី តំណចូលប្រើ ឯកសារ ការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព និងអត្ថប្រយោជន៍ពាក់ព័ន្ធ។
• អតិថិជនត្រូវឈប់ប្រើ និងលុបច្បាប់ចម្លងទាំងអស់នៃ Kit, Prompt, ឯកសារ វីដេអូ Template និងសម្ភារៈផ្សេងទៀតដែលបានទទួល។
• អតិថិជនមិនត្រូវរក្សាទុក ចម្លង ចែករំលែក លក់បន្ត ចែកចាយ ឬធ្វើអាជីវកម្មលើផលិតផលដែលបានសងប្រាក់វិញឡើយ។
• ការសងប្រាក់វិញមិនមែនជាការផ្ទេរសិទ្ធិកម្មសិទ្ធិបញ្ញារបស់ NiMo ទៅឱ្យអតិថិជនឡើយ។

• The customer's right to access and use Cambodia Biz Agent ends immediately.
• The customer may be removed from buyer-only support groups, communities and channels.
• NiMo may withdraw accounts, access links, documents, updates and related benefits.
• The customer must stop using and delete all copies of the Kit, prompts, documents, videos, templates and other materials received.
• The customer must not retain, copy, share, resell, distribute or otherwise exploit the refunded product.
• A refund does not transfer any intellectual property rights owned by NiMo.

៨. វិសាលភាពគាំទ្រ និងកម្រិតនៃការធានា8. Scope of Support and Limitation of Guarantee

NiMo គាំទ្រលើការចូលប្រើផលិតផល ការដំឡើងតាមការណែនាំ ការប្រើ Agent និងសម្ភារៈភ្ជាប់ ព្រមទាំងបញ្ហាបច្ចេកទេសដែលស្ថិតក្នុងខ្លឹមសារ ឬការកំណត់ដែល NiMo ផ្តល់។ NiMo មិនធានាចំពោះចំណូល ប្រាក់ចំណេញ ចំនួនការបញ្ជាទិញ ប្រសិទ្ធភាពផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម អត្រាបម្លែង ការដំណើរការមិនផ្អាករបស់សេវាភាគីទីបី ឬភាពត្រឹមត្រូវទាំងស្រុងនៃខ្លឹមសារដែលបង្កើតដោយ AI ទេ។ អតិថិជនត្រូវពិនិត្យលទ្ធផលដែលបង្កើតដោយ AI មុនពេលបោះពុម្ព ផ្ញើទៅអតិថិជន ឬប្រើក្នុងការសម្រេចចិត្តអាជីវកម្ម។

NiMo supports product access, setup in accordance with the instructions, use of the Agents and accompanying materials, and technical issues within content or configuration supplied by NiMo. NiMo does not guarantee specific revenue, profit, order volume, advertising performance, conversion rate, uninterrupted third-party services, or absolute accuracy of AI-generated content. Customers must review AI-generated outputs before publishing, sending them to customers or using them in business decisions.

៩. ព័ត៌មានគាំទ្រ និងបណ្តឹង9. Support and Complaints

ក្រុមហ៊ុន	NIMO SOLUTIONS CO., LTD.
អាសយដ្ឋានចុះបញ្ជី	House No. 515, 2nd Floor, Room F2.5, Monivong Blvd, Sangkat Boeung Keng Kang Ti Pir, Khan Boeung Keng Kang, Phnom Penh, Cambodia
លេខអត្តសញ្ញាណកម្មសិទ្ធិសហគ្រាស (MOC)	1000645295
លេខអត្តសញ្ញាណកម្មសារពើពន្ធ (TIN)	K002-902603395
អ៊ីមែល	contact@nimogroups.com
ទូរស័ព្ទ/Telegram	+855 7608 4888
ម៉ោងធ្វើការ	ចន្ទ-សុក្រ 08:30–17:30; សៅរ៍ 08:30–12:00
តំបន់ម៉ោង	ប្រទេសកម្ពុជា (GMT+7)

Company	NIMO SOLUTIONS CO., LTD.
Registered address	House No. 515, 2nd Floor, Room F2.5, Monivong Blvd, Sangkat Boeung Keng Kang Ti Pir, Khan Boeung Keng Kang, Phnom Penh, Cambodia
Business Registration No. (MOC)	1000645295
Tax ID (TIN)	K002-902603395
Email	contact@nimogroups.com
Phone/Telegram	+855 7608 4888
Business hours	Monday–Friday 08:30–17:30; Saturday 08:30–12:00
Time zone	Cambodia (GMT+7)

NiMo អាចធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពគោលការណ៍នេះតាមការចាំបាច់។ កំណែដែលបានបង្ហាញនៅពេលទិញនឹងត្រូវអនុវត្តចំពោះប្រតិបត្តិការនោះ។

NiMo may update this Policy where necessary. The version shown at the time of purchase will apply to that transaction.

---

← ត្រឡប់ទៅទំព័រដើមBack to Home